LES AVIS GOOGLE, UNE RESSOURCE ESSENTIELLE POUR LA CROISSANCE DES PETITES ENTREPRISES

Les avis Google, une ressource essentielle pour la croissance des petites entreprises

Les avis Google, une ressource essentielle pour la croissance des petites entreprises

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Les retours des clients sur Google ont un impact significatif sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une analyse récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de prendre une décision d’achat. Cela démontre que l’image numérique peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont observé une croissance des conversions, tandis que celles avec des avis négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas d’étude notable est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir reçu un grand nombre d’évaluations 5 étoiles sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les utilisateurs intéressés consultaient ces retours pour choisir leur prochain restaurant. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec une réputation en ligne moins favorable a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

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À travers ces exemples concrets, on comprend aisément que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans la réussite commerciale. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et gagner plus de clients.

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